Cập nhật lần cuối: 14 Tháng 6, 2026
Một giao dịch chưa hoàn tất cho đến khi nhạc cụ về tay người mua an toàn. Người bán chỉ gửi hàng sau khi khoản thanh toán của người mua đã được giữ trong ký quỹ, mỗi kiện hàng đều được bảo hiểm toàn phần theo giá trị bán, và tiền chỉ được giải ngân khi người mua xác nhận nhận hàng an toàn trong thời gian kiểm tra. Chính sách này giải thích cách hàng hóa được đóng gói, vận chuyển, theo dõi và bảo vệ — cũng như điều gì sẽ xảy ra nếu có sự cố trong quá trình vận chuyển.
Mỗi người bán phải đáp ứng tiêu chuẩn đóng gói tối thiểu theo từng loại nhạc cụ. Đội ngũ kiểm định của chúng tôi sẽ kiểm tra việc đóng gói theo các yêu cầu này trước khi kiện hàng được thu gom.
Nhạc cụ có dây được vận chuyển trong hộp cứng với dây được nới lỏng và phần đầu đàn được cố định để bảo vệ cần đàn.
Hộp đựng đàn được lồng trong một thùng carton bên ngoài với tối thiểu 5 cm xốp cứng hoặc đệm khí ở mọi mặt.
Gói hút ẩm silica gel cho nhạc cụ acoustic và nhạc cụ gỗ; những món nhạy cảm với độ ẩm được đánh dấu để vận chuyển trong điều kiện kiểm soát khí hậu.
Mỗi kiện hàng được dán nhãn dễ vỡ kèm hướng dẫn “mặt này lên trên” và được đơn vị vận chuyển xử lý như hàng ưu tiên.
Hàng hóa được vận chuyển qua các dịch vụ chuyển phát chuyên dụng và cao cấp, có kinh nghiệm với hàng giá trị cao, dễ vỡ — không bao giờ dùng dịch vụ bưu chính phổ thông giá rẻ.
Mỗi lô hàng được tự động bảo hiểm theo toàn bộ giá bán của nhạc cụ. Bảo hiểm đã bao gồm trong chi phí vận chuyển — không bao giờ là tùy chọn tính thêm.
Chi phí vận chuyển được tính tại bước thanh toán dựa trên kích thước, trọng lượng, giá trị khai báo và điểm đến của nhạc cụ. Các con số dưới đây là khoảng tham khảo điển hình, đã bao gồm bảo hiểm toàn phần.
Ngay từ khi vận đơn được tạo, người mua nhận được thông tin theo dõi trực tiếp trong trang Đơn hàng của mình. Vận chuyển được lồng ghép trực tiếp vào dòng thời gian ký quỹ để tiền không bao giờ di chuyển nhanh hơn kiện hàng.
Mỗi thay đổi trạng thái — đã thu gom, đang vận chuyển, đang giao, đã giao — đều được ghi dấu thời gian trên đơn hàng và gửi qua email.
Người bán chỉ được thanh toán sau khi việc giao hàng được xác nhận và thời gian kiểm tra 48 giờ của người mua trôi qua mà không có tranh chấp.
Nhạc cụ vận chuyển xuyên biên giới đi kèm thêm nhiều trách nhiệm. Chúng tôi khai báo chính xác mọi lô hàng theo giá trị đầy đủ và lo liệu giấy tờ để nhạc cụ của bạn thông quan suôn sẻ.
Thuế nhập khẩu và thuế địa phương thuộc trách nhiệm của người mua và được hiển thị dưới dạng ước tính tại bước thanh toán khi có thể.
Nhạc cụ chứa gỗ hồng sắc (rosewood), ngà voi hoặc các vật liệu hạn chế khác cần có chứng từ CITES. Chúng tôi sẽ không vận chuyển nếu thiếu giấy tờ này.
Nếu nhạc cụ về tay bạn trong tình trạng hư hỏng, bạn được bảo vệ hoàn toàn. Đừng vứt bỏ bất kỳ vật liệu đóng gói nào — hãy chụp ảnh kiện hàng và nhạc cụ rồi mở khiếu nại từ trang Đơn hàng trong khoảng thời gian kiểm tra 48 giờ.
Ảnh chụp thùng ngoài, lớp đóng gói bên trong và bản thân vết hư hỏng. Đội ngũ của chúng tôi sẽ thay bạn nộp yêu cầu bồi thường bảo hiểm — bạn không phải làm việc với đơn vị vận chuyển.
Tiền vẫn được giữ trong ký quỹ suốt quá trình. Chúng tôi sắp xếp việc hoàn trả có bảo hiểm cùng khoản hoàn tiền đầy đủ hoặc đổi sản phẩm khác sau khi yêu cầu được xác minh.
Bạn có câu hỏi về một lô hàng đang vận chuyển?
Liên hệ hỗ trợ vận chuyển